Un nom de domaine inadapté

Le choix du nom de domaine soulève des interrogations. Le nom www.servicepublicdelemploi.ht est non seulement long et peu convivial, mais il s’éloigne également de la nomenclature des sites gouvernementaux haïtiens, qui devraient se terminer par .gouv.ht. En tant que plateforme gouvernementale, il aurait été plus pertinent et aurait symbolisé l’autorité et la légitimité de l’État.

Un site en déphasage et déconnecté des principales attributions du ministère

Le décret du 4 novembre 1983, cité sur le site du centre de renseignements administratifs (http://www.servicespublics.gouv.ht/), de l’Office de Management et des Ressources Humaines (OMRH), définit les principales attributions du MAST. Le ministère des Affaires sociales et du Travail est chargé de missions cruciales telles que la régulation de l’emploi, la protection des travailleurs dans les secteurs formel et informel, et l’amélioration de leurs conditions de vie et de travail. Cependant, le site lancé par les autorités haïtiennes ne reflète en rien ces responsabilités nobles et ambitieuses. Au contraire, il semble en total déphasage avec les attributions du ministère, offrant une plateforme qui manque de profondeur, de fonctionnalités et de pertinence.

Faiblesses du site

En visitant le site, plusieurs faiblesses frappent immédiatement l’utilisateur :

• Design et navigation : Le design du site est basique, dépassé, et loin des standards modernes en matière d’expérience utilisateur (UX). La navigation est peu intuitive. L’utilisateur qui désire trouver un emploi, doit saisir soit le titre de l’emploi, le domaine, le nom de l’entreprise, et la ville ou son département. Ces critères devraientt être proposés à l’utilisateur.

–Fonctionnalités limitées : Le site souffre d’un manque flagrant de fonctionnalités interactives. On constate une absence de services essentiels tels qu’un guide et conseil pour les chercheurs d’emploi, un espace pour que les utilisateurs puissant deposer des plaintes ou signaler des problèmes relatifs aux offres d’emploi ou les pratiques des employeurs, ou encore une intégration avec les réseaux sociaux. Le site ne dispose pas d’un plan ni d’information de contact pour solliciter de l’assistance en cas de problèmes techniques rencontrés sur la plateforme. Pire encore, de nombreux messages d’erreur apparaissent lors de la navigation, rendant l’expérience utilisateur encore plus frustrante.

–Contenu pauvre : Aucune offre d’emploi n’est disponible au moment de la rédaction de cette analyse. L’utilisateur n’est pas en mesure de créer un compte sur la plateforme. Cela met en doute l’efficacité de la plateforme pour jouer un rôle significatif dans l’amélioration de l’accès à l’emploi en Haïti.

Un contrôle de qualité efficace aurait permis de détecter ces lacurnes et de s’assurer que le site réponde aux besoins des utilisateurs.

Un ministère sans site internet

Il est surprenant de constater que le MAST ne dispose pas d’un site internet fonctionnel. Cette absence est d’autant plus frappante que le site devrait être la vitrine principale de l’institution pour communiquer avec les citoyens. Aujourd’hui, un travailleur haïtien ne sait pas comment contacter le ministère par voie électronique, ce qui est un véritable problème à l’ère du numérique. Cela envoie un signal clair d’un manque de vision, et d’amateurisme. La priorité n’est pas de faciliter l’accès à l’information, améliorer la transparence administrative, et renforcer la régulation du marché du travail en Haïti.

Une modernisation de façade

Le site service public de l’emploi prétend être le reflet de la volonté du gouvernement de moderniser le marché de l’emploi. Cependant, cette affirmation semble sans fondement. L’absence de fonctionnalités interactives, les nombreux messages d’erreur, et le manque de contenu pertinent, des lacurnes techniques et fonctionnelles montrent qu’il ne s’agit en réalité que d’une façade.

Absence de qualité et de cohérence

Il est évident qu’il y a une absence de contrôle de qualité dans le développement du site. Cela présente une défaillance majeure qui compromet la crédibilité et l’efficacité de cette initiative. Ce manque de rigueur se traduit par un site mal conçu, bourré de bugs, avec un contenu insuffisant, et une absence totale de considération pour l’accessibilité.

Conclusion

Le site www.servicepublicdelemploi.ht représente une tentative ratée. Il reflète une incohérence et un manque de vision de la part des responsables gouvenementaux. Le MAST pourrait developer une approche inclusive en établissant des partenariats avec des entreprises technologiques, des institutions académiques, et des start-ups locales pour créer une synergie autour de la modernisation du marché de l’emploi. Le ministère devrait encourager le gouvernement à promouvoir l’entrepreneuriat numérique en facilitant l’accès aux ressources pour les start-ups et les travailleurs indépendants. Ainsi, le MAST pourrait-il transformer le marché de l’emploi en Haïti, le rendant plus dynamique, accessible, et aligné sur les réalités modernes. Cela contribuerait non seulement à améliorer l’employabilité des citoyens haïtiens, particulièrement chez les jeunes, mais aussi à stimuler l’économie numérique du pays.

Tant que le ministère ne prendra pas sérieusement en main sa mission, déveloper une approche innovante et mettre le travailleur haïtien au centre des decisions, cette initiative restera une simple mascarade, déconnectée des réalités et des attentes des citoyens.

Références

Code administratif. Décret du 4 novembre 1983 sur le ministère des Affaires sociales (1983).
Centre de renseignements administratifs d’Haiti. Ministère des Affaires sociales et du Travail. http://www.servicespublics.gouv.ht/

Jean Marie Altema, Ing. et MBA
Expert en technologies numériques

18 Août 2024