Vit-on une situation bien réelle ou est-on en train de rêver? En effet, dans une note vocale devenue virale sur les réseaux sociaux, un agent de la compagnie rouge confirme, en pleine conversation avec un client, que la minute d’appel vaut 16,50 gourdes sans un plan promotionnel actif.

Si très peu d’éléments de cette courte bande sonore permettent de confirmer qu’il s’agit bien d’un agent du service à la clientèle, il faut quand même souligner que la réaction, via un tweet, du directeur général de cette compagnie de téléphonie mobile.

« Je veux préciser qu’à travers les plans offerts sur le réseau, la minute d’appel vaut 1,5 gourdes ou moins », a écrit Jean Phillipe Brun, confirmant implicitement que la minute vaut effectivement 16,5 sans un plan actif. Il en a profité pour annoncer la publication d’une note formelle sur la question.

Dans cette situation de crise aiguë que connait le pays depuis bien des temps, il est de bon ton de questionner ou solliciter l’altruisme de certaines entreprises qui offrent des services quasi incontournables. Le consommateur final reste et demeure le grand perdant dans ce marché oligopole où, à la place du client, le vendeur devient roi.