Le ministère du Commerce et de l’Industrie (MCI) invite les consommateurs qui estiment avoir été victimes de carburants de mauvaise qualité à déposer une plainte sur sa plateforme en ligne. Cette initiative intervient alors que des préoccupations sont soulevées concernant les éventuels dommages causés aux véhicules après l’achat de carburant dans certaines stations-service.
Dans son avis, le MCI demande aux plaignants d’indiquer la station où le carburant a été acheté, son adresse, la date de l’achat ainsi que les problèmes constatés sur le véhicule après avoir fait le plein. Les consommateurs peuvent également joindre leurs reçus et tout autre élément susceptible de servir de preuve.
En Haïti, les commandes et l’importation des produits pétroliers sont effectuées par le secteur privé des affaires. Toutefois, cette implication des opérateurs privés n’exonère pas l’État de ses responsabilités en matière de contrôle du marché. À travers le MCI, les autorités ont notamment pour rôle de veiller à la conformité et à la qualité des produits commercialisés auprès des consommateurs.
La collecte de ces plaintes devrait donc permettre au ministère de disposer d’informations concrètes sur les carburants distribués et, le cas échéant, de prendre les mesures relevant de ses compétences.
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