Alors que les grognes des clients résonnent fort, la compagnie Sunrise Airways semblent n’y accorder aucune importance et continue d’offrir un service au rabais à sa clientèle.
Barbancourt
le rhum des connaisseurs
Pour une nouvelle fois, des clients de Sunrise ont dû faire passer leur frustration après un mauvais traitement qui leur a été imposé par cette compagnie aérienne. Des vols en retard ou annulés sans avertissement, cela devient monnaie courante.
L’on se rappelle la vidéo devenue virale sur les réseaux dans laquelle une cliente a craché sa colère. Alors que la frontière aérienne entre Haïti et la République Dominicaine est fermée, la cliente a dénoncé la compagnie qui l’a facturée plus de 350 dollars américains pour un vol impossible vers la République Dominicaine.
S’il faut quand même saluer la nouvelle liaison Miami / Cap-Haïtien offerte par la compagnie, tenant compte du climat sécuritaire délétère de Port-au-Prince, ses responsables doivent également penser à offrir un meilleur traitement aux clients. L’absence ou la faiblesse d’une concurrence ne justifie en aucun cas un piètre service à la clientèle.
6 commentaires
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6 Commentaires
Felix
4 octobre 2023, 21:38This is absolutely unacceptable and unfair. This company is trash they changed my cousin a ridiculous amount of money from port Au Prince to Cayes $600 a fair that were already pre reserved From canada when he got at the airport in Haiti they airplane wasn’t there. They told him that if he doesn’t paid another $600 for another plane from Aux Cayes To come get him he’s going to sleep at the airport. They left him with no choices but paid the $600 to travel. Garbage garbage garbage im going to keep on to spread your bad business and disrespect for people until they fix what they suppose to fix. My name is Felix 5164243506.
REPLYStéphanie Armand
5 octobre 2023, 12:50Merci de donner un droit de réponse à la compagnie. Vous devriez vérifier les informations c’est le minimum requis pour faire du journalisme. La cliente a elle même signe son annulatioln et a été remboursée. Et la frontière est fermée depuis plus de 15 jours.
REPLYEnante
5 octobre 2023, 21:50Victime port au prince cayes. Avion an pann. Vol 7:30 am. Avion rive a 2 heure apre midi. Pasager 7 heure du matin rete ate zami diretris vol ak mounn ki paye anba ale. Memenm youn sachet dlo yo pa ofri ou.
REPLYMario B.
6 octobre 2023, 01:45Service a la clientele n`a jamais ete le point fort des haitiens-Vous payez votre argent et ils sont prets a vous insulter.
REPLYJesus
8 octobre 2023, 10:50Es una falta de respeto y abuso lo que están haciendo esta aerolínea yo compré un pasaje de Haití a dominicana 255 $ y luego fui a hacer un cambio por Panamá y me cobraron 200$ más . Se están aprovechando de que la frontera está cerrada es un abusó. Y de paso quitaron la disponibilidad del día miércoles para viajar a Panamá dejando solo el sábado con restricciones. No sirve esa aerolínea necesitamos un mejor servicio. O una mejor compañía aérea para el servicio de la sociedad.
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